1.  ¿De qué materiales están hechas sus piezas?

Nuestras joyas están elaboradas con plata ley 925,  oro de 18k / 14k  y circones de alta calidad . Cada pieza es trabajada artesanalmente bajo altos estándares de detalle y durabilidad.


2. ¿Puedo personalizar el color de las circones?

Si. Ofrecemos una selección exclusiva de colores de circones para personalizar según tu estilo o intención simbólica. Al realizar tu pedido, podrás elegir el tono deseado.


3. ¿Puedo personalizar el tamaño de los circones o de la joya?

Claro que sí. Adaptamos el tamaño del circon y de la pieza completa según tu preferencia. Este servicio se realiza bajo pedido y requiere confirmación de medidas al momento de la compra.


4. ¿Cómo hago un pedido personalizado?

Puedes escribirnos directamente por mensaje privado oa través de nuestro canal de contacto. Te guiaremos paso a paso para definir materiales, colores, tamaños y detalles. Una vez aprobado el diseño, comenzamos el proceso de elaboración.


5. ¿Cuánto tarda la entrega de una pieza personalizada?

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles , dependiendo de la complejidad del diseño. Cada joya se elabora cuidadosamente para garantizar calidad y exclusividad.


6. ¿Realizan envíos a todo el país?

Si. Realizamos envíos seguros a toda Colombia. Para pedidos internacionales, puedes consultarnos directamente.


7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, pagos por Nequi/Daviplata y tarjetas de crédito o débito a través de plataformas seguras. Para piezas personalizadas, solicitamos un anticipo del 50% .


8. ¿Puedo devolver o cambiar una joya?

Debido a la naturaleza personalizada de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones ni cambios , salvo por defectos de fabricación. Cada joya pasa por un riguroso control de calidad antes del envío.


9. ¿Cómo cuido mi joya para que se conserve en perfecto estado?

Recomendamos mantener tus joyas lejos del agua, perfumes y productos químicos. Guarde cada pieza en su estuche original o en un lugar seco. Si lo deseas, ofrecemos servicio de mantenimiento y limpieza profesional.


10. ¿Puedo agendar una cita para asesoría personalizada?

Si. Puedes agendar una asesoría privada virtual  (según disponibilidad). Nos encantará ayudarte a crear una pieza que hable de ti y tu historia.